サービス利用規約
サービス利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、Locarry株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するインターネットサービスLocarry(以下「本サービス」といい、内容は次条で定義)の利用の諸条件を定めるものです。本利用規約は、ユーザー(以下「ユーザー」といいます。内容は２条で定義)と弊社との間の法的拘束力をもつ契約となります。
本規約は、日本語を正文とします。本規約の英語その他言語による翻訳文は参考訳であり、日本語のみが正文として契約の効力を有するものとします。
第1条 本サービスの内容及びサービス範囲
1. サービス内容
本サービスは荷物/物品のシェアリングプラットフォーム(荷物と物品は同義)で、ユーザー同士で荷物や物品レンタルの機会を提供するものです。ユーザーは貸し手として荷物/物品をサイトのスペース(このスペースを、以下「Locarry」といいます)に登録し (このことを、以下「リスティング」といいます)、第三者のユーザーに有償あるいは無償で貸出を行ことができます(ユーザーによる貸出サービスを、以下「貸し手サービス」といいます)。ユーザーは、本サービスのアクセスや情報登録、貸し手サービスの提供と借り手としての本サービスの利用、その結果自身やその他ユーザーや第三者に発生した被害やトラブルについて自己責任、当事者間で対応し、弊社は一切の責任を負わないこととします。
2. 個別契約
ユーザーは、本サービス上で荷物/物品の貸借予約やその承認をする場合には、ユーザー間で個別契約を締結するものとし、弊社は、いかなる場合においても個別契約の当事者やユーザーの代理人等、参加者として行為しません。
3. 弊社の役務
弊社は、本サービスにおけるプラットフォームの提供者であり、ユーザー間の個別契約やその取り消し、保証等含む取引遂行には一切関与しません。ユーザーは本サービスにおける貸借、取引や物品のリスティング、情報の登録等について単独で責任を負うものとします。弊社は当該プラットフォームを健全に保つため利用規約に即さない行為の監督を行うことができますが、以下の事項を含め保証するものではありません。
- リスティングや貸し手サービスについての品質、安全性や適法性
- 取引の評価、レビュー若しくはその他のユーザーコンテンツの真実性若しくは正確性
- 借り手を含む、ユーザー入力情報の品質、正確性、適法性。本サービスにおけるユーザーの全てのコンテンツ(次条にて定義)の品質、正確性、適法性
弊社は、ユーザーに対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、情報提供の有用性、正確性含む、内容に対して保証をせず、責任を負うものではありません。
弊社は特定のユーザーについて「認証済み/Verified/おすすめ」等を表示することがありますが、これは弊社が定める一定の基準を満たしているユーザーを表示するものに過ぎず、そのユーザーの身元/経歴/信頼性/適切性を推薦、保証するものではありません。
本サービス提供における内容(提供における、不正確、不明瞭な内容、表現、行為含む)により、ユーザー及び第三者に対して損害が生じた場合、故意・過失の有無にかかわらず、弊社は、当該損害について一切責任を負わないものとし、ユーザーは当事者同士で解決する旨に同意するものとします。
4. ユーザーによる適用法への準拠責任
ユーザーは、本サービスの利用において、すべての法律(特定商取引に関する法律、古物営業法、不当景品類及び不当表示防止法、著作権法その他の法令)や規制の把握及び遵守について単独で責任を負うものとします。ユーザーが、事前に登録/許可又は免許の取得が義務付けられる場合、には、その内容の特定と取得について単独で責任を負うものとします。弊社は、一助として、FAQ等で順次情報を提供しますが、網羅性は担保せず提供義務はありません。現地でどのような法令が適用されるかご質問がある場合は、各国の法律専門家にご相談ください。
第2条 定義
1. 定義
本利用規約において、以下の用語は、別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。
- 「本規約」とは、本利用規約、リスティング禁止リストやその他別途弊社が定めるポリシーやユーザーガイドをいい、これらはすべて本規約を構成するものとします。
- 「プライバシーポリシー」とは、弊社が定めるプライバシーポリシー（名称の如何を問わないものとします）をいいます。
- 「ユーザー」とは、本サービスを利用する者として登録され、本規約の内容に同意して本サービスを貸し手、借り手として利用する個人を指します。
- 「貸し手」とは、荷物/物品を貸すユーザーのことを指します。
- 「借り手」とは、荷物/物品を借りるユーザーのことを指します。
- 「コンテンツ」とは、弊社又はユーザーが本サービスに掲載・発信した全ての情報を指します。リスティングや個人のプロフィール情報、取引情報等も含まれます。
- 「貸出料金」とは、本サービスにおいて荷物/物品が貸借される際の、個別契約における貸借価格をいいます。
- 「リクエスト」とは、借り手が貸し手に対して、個別契約の申込みとして、指定の荷物/物品の貸し出しに係る承認を申請することを指します。
- 「外部サービス」とは、所定のソーシャル・ネットワーキング・サービス(Facebook等)を含み、本サービスの実施に利用される第三者の提供するサービスを意味します。
- 「個別契約」とは、本サービス上でユーザー間で締結される荷物/物品の貸借についての契約を意味します。
2. 適用
本条の定義は、別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、本利用規約のほか、プライバシーポリシー、その他追加される規約/ポリシーにおいても、適用されるものとします。
第3条 利用資格、利用原則と規約の変更
1. 規約への同意と適用
本規約は、本サービスの利用に関する条件をユーザーと弊社との間で定めることを目的とし、ユーザーと弊社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本規約に同意のうえで、本規約に従い本サービスを利用しなければなりません。ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。
2. 未成年者の利用
- 年齢制限
年齢が満18歳未満の方は本サービスを利用することはできません。ユーザーは、本サービスを利用することにより、ユーザーが18歳以上であることを表明し、保証するものとします。
- 未成年の利用
18歳以上でも、ユーザーが自国の法律において未成年者である場合は、事前に親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用しなければならず、その利用をもって法定代理人の同意を得ているものとみなします。未成年者が本サービスを利用することで発生した被害等に対して、弊社は一切の責任を負いません(当規約に背き、法定代理人の同意を得ずにサービスを利用した際に発生した被害含む)。また、弊社は該当ユーザーの登録を取り消す権利を有します。
3. 本規約の変更、運営改善
- 運営改善
弊社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。弊社は、ユーザーによる本サービスへのアクセス若しくは利用を監視し、全てのコンテンツを編集、審査する権利を持ちますが、ユーザーは、弊社がその義務を持たないことに同意することとします。
- 本規約の変更
弊社は、必要に応じ、本規約を変更できるものとし、重大な変更が発生した場合にはユーザーに通知するものとします(弊社が重大でないと判断した変更、ニュアンス変更、簡潔な文言への変更等は適宜実施できることとします)。当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は弊社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。弊社は、本規約の改定によりユーザーに生じたすべての損害について、一切の責任を負いません。
4. アクセス条件/要件の設定
本サービスは、その一定の領域や機能へのアクセスに対し、一定の制限や要件を設けることができます(条件例：ユーザー登録が可能な地域を制限する、認証プロセス未完了あるいは一定の適格基準や評価等を非充足な場合にアクセスを制限等)。
5. 身分確認の免責
本サービスでは、メールアドレスや電話番号、身分証明証等で身元認証等(許容されている範囲で第三者活用含む)を行うことができますが、ユーザーの身元確認/身元認証についていかなる保証せず、義務や責任を負いません。
第4条 ユーザー登録
1. 登録
- ユーザー登録は必ず本人が行ってください。また、ユーザー登録含め入力情報は、正確、最新かつ完全な情報を提供し、常に最新の状態に維持するものとします。
- ユーザー登録時に本規約への確認及び同意した旨の確認をします。それに同意しユーザー登録を行なったことを以って、本サービスの利用についての契約（以下「利用契約」といいます）がユーザーと弊社の間に成立し、ユーザーは本サービスを弊社の定める方法で利用することができるようになります。
2. 複数登録の禁止、及び業としての運営の禁止
- ユーザーは、複数のユーザー登録を行うことができないものとします。
- 弊社が許可する場合を除き、原則会社その他法人の登録は不可とします。許可する場合には、適宜定める法人登録に関する規約及び、各国の法令を遵守する必要があります。
- ユーザーは、弊社が許可する場合を除き、事業者として本サービスを利用することはできないものとします。
3. 登録拒否
弊社は、以下各号のいずれかに該当する場合、ユーザー登録の申請を承認しないことがあります。
- 本規約におけるユーザー資格を満たしていない場合
- 登録内容に不正確、最新でない、又は虚偽の情報が含まれている場合
- 過去に本規約違反等により、弊社から利用停止等の処分を受けている場合
- 弊社の運営・サービス提供又は他ユーザーの利用を妨害、支障をきたす行為を行った場合やそのおそれがあると弊社が判断した場合
- 暴力団、暴力団員及び暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業に属する者、総会屋等、特殊知能暴力集団等、テロリスト等、日本政府又は外国政府が制裁の対象として指定する者、その共生者、その他これらに準ずる者（以下、上記のすべてを総称して「反社会的勢力」といいます）であると判明した場合、又は、反社会的勢力が経営に実質的に関与している法人の役員、従業員等何らかの関係を有していると判明した場合
- 本サービスと同一又は類似のサービスを行っていると弊社が判断した場合
- その他弊社が不適当であると判断する場合
4. ユーザーの確約
ユーザー及びユーザー登録をされようとする方は、反社会的勢力のいずれにも該当せず、かつ将来も該当しないこと、及び自ら又は第三者を利用して、暴力的、若しくは法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動、暴力を用いる行為、偽計を用いたり風説を流布し、又は威力を用いて弊社の信用を毀損し又は弊社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。
5. 登録内容の変更
ユーザーは、登録内容にユーザー自身の正確な情報が常に登録されているよう、登録内容を管理及び修正する責任を負います。登録内容に変更があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。
6. 弊社の免責
ユーザーがユーザー登録や登録内容の変更をしたことや弊社がユーザー登録を承認しないことにより生じた損害に関し、弊社は一切責任を負わないものとします。
7. アカウント情報の管理
ユーザーは入力したメールアドレス及びパスワード等（以下「アカウント情報」といいます）を自ら管理する責任を負います。ユーザーは、アカウント情報を第三者等に利用させたり、譲渡や売買、質入、貸与、その他形態を問わず処分することはできません。
8. アカウント情報の不正利用等
アカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、第三者の使用、不正アクセス、使用上の過誤等による損害の責任はユーザーが負うものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより弊社に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。
9. アカウント情報の漏えい
アカウント情報が第三者に漏えいした場合又はそのおそれがある場合、速やかに弊社まで連絡するものとします。また、その際に弊社の指示がある場合にはこれに従うものとします。ユーザーは、ユーザーのアカウントを通じてなされた一切の活動の責任を負うものとします。
第5条 個人情報の取り扱い
ユーザーが本サービスを利用することにより弊社が取得する個人情報の取扱いは、別途弊社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って弊社が個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
第6条 貸し手に関する条項
ユーザーは登録後、認証プロセス及び特定の必須情報の入力完了後、貸し手及び借り手として本サービスを使用可能です。貸し手として第三者のユーザーに荷物/物品を貸し出す時には、以下に同意し、従うこととします。
1. リスティングの関連条項
- リスティングを作成する場合、ユーザーは完全かつ正確な情報(リスティングの説明、所在地及び予約可能状況など)を提供し、欠陥(荷物/物品の汚れ等)、制限(デポジットルール等)、取引に必要な要件(SNSの開示有無、過去の取引数等)や、本サービスにより要求されるその他の関連情報を提供するものとします。
- リスティングにおいて貸出料金を設定する責任はご自身が単独で負います(無料での提供も可能)。一旦借り手が予約リクエストを送信してから、その予約リクエストに記載された金額より高額な料金の支払いを借り手に求めることはできません。
- ユーザーは、荷物/物品の借り手が旅行者であり、貸し手から借りた物の清掃や洗濯を行うことが難しい場合があることを認識し、了承するものとします。そのため、原則として、荷物/物品の清掃は貸し手の責任で実施することとします。但し、貸し手は例外的に清掃や洗濯を借り手に依頼することも可能です(服を汚した場合などの条件つき等)
- ユーザーは、リスティングに記載する一切の条件(特にキャンセルに関するもの)について、本規約のキャンセル規約(第9条)と齟齬がないものにしなければなりません。
- ユーザーは、リスティングに使用される写真、情報について、ユーザーが提供する貸し手サービスの品質及び状態を正確に反映するものとします。弊社は、リスティングに、一定のフォーマット、サイズ及び解像度によるイメージ掲載を要求する権利を有するものとします。
- ユーザーは、本サービスの、Locarry検索結果に表示されるリスティングの位置、ランキング、おすすめ/Featured等は、様々な要素(検索条件、Locarryのスタイル、料金、カスタマーサポート及びキャンセルの履歴、レビュー及び評価等)によって異なる場合があることを認識し、了承するものとします。
- ユーザーが予約リクエストを承認すると、その時点をもって借り手と法的拘束力のある契約が成立し、ユーザーに対し、予約リクエストがなされた時点でリスティングに記載された内容で貸し手として、借り手にサービスを提供することを求められます。
- 支払いは、貸し手の現地通貨あるいは双方が同意した支払い方法(個人間決済等)で、借り手との面会時、荷物/物品を受け渡す時に受け取ります。
- ユーザーは、弊社が、貸し手の皆様に、デポジットを設定することを推奨していることを認識し、了承するものとします。ユーザーは、デポジットについて、借り手と会い荷物/物品を受け渡すタイミングで受け取り、荷物/物品が返却されるタイミングで返してください。
- 貸し手は、借り手より、荷物/物品が万全の状態で返却されなかった場合(汚損、盗難、破損、紛失等)、借り手から預かっているデポジットから補填することが可能です。ユーザーは、トラブルの際には、補填料金や、現地の警察への届け出要否等含む対応は、借り手/貸し手の間で相談の上実施することに同意することとします。弊社は、トラブル時のユーザー間での相談を仲介する責任/義務は持ちませんが、状況把握、対応指示/判断(アカウント停止等のペナルティ含む)の権限を持ち、指示/判断を下す場合にはユーザーは従うこととします。
2. リスティング上限
弊社により明示的に許可されている場合を除き、貸し手がリスティングをするスペースであるLocarryやリスティングにおいては以下の上限が存在します。
- 1ユーザーは初期状態において、1つのLocarryのみを保持することが可能です
- 1つのLocarryには、初期状態においてリスティングできる物品数に制限があります
- 1つのLocarryでは、リスティングされた物品を組み合わせてカテゴライズすることができますが、初期状態においてその作成可能カテゴリ数には制限があります
弊社は、上記の条件を含め、貸し手の操作範囲等を独自の判断で変更することができることとします。
第7条 借り手に関する条項
ユーザーは登録後、認証プロセス及び特定の必須情報の入力完了後、貸し手及び借り手として本サービスを使用可能です。貸し手として第三者のユーザーに荷物/物品を貸し出す時には、以下に同意し、従うこととします。
1. リクエストや予約に適用される条項
- 借り手がリクエストを送信する際には、本サービス及び貸し手により定められた要件(デポジット有無、貸出の場所、時間等)に従い、各予約プロセスに従って行います。リクエスト送信を通して、借り手は、貸出料金等含む予約内容に同意することとします。事前に借りる日時/場所を相談し、面会可能性などを確認することを推奨します。
- 送信したリクエストが、貸し手により承認されることで、貸し手と借り手の間に法的拘束力のある契約が成立します。
- 貸し手と面会の上、荷物を受け取る際に、貸し手の現地通貨あるいは貸し手/借り手双方が合意した方法(個人間送金等)で貸出料金を払い、デポジットを預けます。荷物/物品の返却時にはデポジットの返却を受けて荷物/物品を返却します。
- 借り手は、返却日時、又はユーザー双方で合意した時間までに荷物/物品を返却することに同意するものとします。貸し手の同意を得ることなく、合意した時間を過ぎても返却をしない場合、貸し手の指示に従った合理的な方法で早急に荷物/物品を返却する義務を負うものとします。
借り手は、荷物/物品の汚損、盗難、破損、紛失、等その他トラブルへの対応(現地の警察への届け出要否等含む)は、ユーザー間で解決することに同意することとします。また、借り手は、上記の場合、貸し手と相談の上、預けているデポジットから補填されることに同意するものとします。 - デポジットでの補填料金は、原則ユーザー間での相談事項ですが、返却遅延については、ユーザー間の双方で別途合意がない限り、以下のルールを適用します。借り手は、個別契約において合意した荷物/物品の返却期限までに返却を行わなかった場合、返却期限後24時間毎に、当該荷物/物品の1日当たりの貸出料金の2倍を上限とする金額（1日に満たない時間分については、割合的に計算される金額）及び貸し手が借り手に荷物/物品を返却させるために負担した費用を、デポジット金額から貸し手が差し引くことに合意することとします。
- 弊社は、トラブル時のユーザー間での相談を仲介する責任/義務は持ちませんが、状況把握、対応指示/判断(アカウント停止等のペナルティ含む)の権限を持ち、指示/判断を下す場合にはユーザーは従うこととします。
2. 借り手としての利用上限
- 弊社により明示的に許可されている場合を除き、借り手として利用するサービス内容には、以下の上限が存在します。
- お気に入りのユーザーを登録しておく「マイカタログ」欄では、ユーザーを分類、カテゴライズできますが、初期設定ではこの分類可能数に限りがあります。
- 弊社は、上記の条件を含め、借り手の操作範囲等を独自の判断で変更することができることとします。
第8条 料金及び支払い方法
1. ユーザー間での料金支払い、荷物受け渡し方法
- 借り手は、荷物/物品を借りる場合には、貸し手との個別契約に基づき、貸出料金を支払います(各国で、適用される場合には税金を含みます。ユーザーは各自の責任で認識し、徴収/支払います)。 荷物の受け渡しと料金支払いは面会で実施することとします。
- 荷物/物品を受け渡す際に、借り手から貸し手に対して貸出料金とデポジット(ある場合)を支払います。この時、荷物/物品の過不足を必ずユーザー同士で確認し、現地通貨もしくは双方が合意した手段(個人間決済/送金等。取引実施国で許容されているものに限る)で支払います。但し、原則として、貸し手/借り手が面会して、受け渡す荷物/物品に過不足がないことを確認してから支払うこととします。
2. 本サービスへのサービス利用料の支払い
- ユーザーは、弊社が定める有料サービスの利用を申し込んだ場合、弊社が別途定める当該サービスの利用料を、弊社が別途定める支払期限及び支払方法により弊社に対し支払うものとします。
第9条 予約変更、キャンセル等
ユーザーは、個別契約についての予約の変更やキャンセルを行う場合、弊社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
第10条 評価及びレビュー
荷物/物品返却期間後、弊社の定める一定の期限内において、借り手及び貸し手は、お互いについてユーザー個人の意見を反映し、公開レビュー(以下「レビュー」といいます)及び別途弊社の定める方法による評価(以下「評価」といいます)を行うことができます。評価及びレビューは正確でなければならず、攻撃的又は中傷的な表現を含んではならないものとします。
ユーザーは、他ユーザーに関し評価内容を指示するなど、いかなる方法においても評価及びレビューを操作してならないものとします。
評価及びレビューはユーザーのLocarryや公開プロフィールに公開されるほか、3ヶ月以内の直前キャンセル回数及びその他の関連情報と併せて、本サービス上のその他の領域に掲載されます。
第11条 端数処理
本サービスでの物品の価格は、原則貸し手の現地通貨で計算されます。借り手は、貸し手がリスティング時に設定した料金を任意の通貨に換算して確認することができますが、本サービスでは弊社の裁量で、金額を、当該通貨の基本単位に最も近い額に四捨五入して表示します。(例 89.80米ドルは切り上げて90.00米ドル。89.10米ドルは切り捨てて89米ドル等)
第12条 税金
ユーザーは、貸し手として、適用される消費税その他の税金を報告、徴収、納付する又はユーザーの貸出料金に含める必要があるかを判断する責任を単独で負います。
第13条 禁止される活動
1. 禁止行為
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下に記載された行為に該当すると弊社が判断する行為（以下「禁止事項」といいます）を禁止します。
- 適用される法令、第三者との契約、ユーザーの所属する団体等の内部規則又は本規約に違反、又はこれを回避すること、犯罪行為及び公序良俗に反する行為
- 本条第2項のリスティング禁止物品をリスティングすること、借りること
- 本規約により弊社が明示的に許可した場合を除き、商業目的、宗教活動目的その他の弊社が適切でないと判断する目的で、あるいは他者に誤解を生じさせる方法で、本サービスを利用すること。
- 本規約やプライバシーポリシーに抵触する方法、又はユーザー若しくは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（直接又は間接含む）
- 迷惑メール(スパム)の送信に関連して本サービスを利用すること。
- 予約、リスティング又はユーザーによる本サービスの利用に関する問い合わせ以外の目的(第三者のサービス、アプリケーション又はウェブサイトへの勧誘含む)で他ユーザーと連絡を取ること
- 猥褻な情報、青少年に有害な情報を送信する行為、異性交際に関する情報を送信する行為
- 人種、出身国、宗教、性別、性認識、身体若しくは精神障害、健康状態、婚姻状況、年齢に基づき差別若しくは嫌がらせを行うこと、又は暴力的、有害、虐待的な行為を行うこと
- Locarry若しくは派生する用語をドメイン名、商号、商標を使用するなど含め、弊社のイメージを損ねること。
- 本サービスの利用以外の目的で、データ若しくはコンテンツを収集し利用すること。
- 本サービス利用においてロボット、クローラー、スパイダー含めその他自動化された手段若しくは処理方法を使用すること
- コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
- 本サービスを提供するために使用されるソフトウェアの解読、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバース・エンジニアリングを試みること。
- 本サービスのパフォーマンス若しくは適切な機能を損なう若しくは悪影響を及ぼす又はその可能性のある行為を行うこと。本サービスに関する情報を改ざんする行為
- その他、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為や、弊社が不適切と判断する行為
2. リスティングが禁止されている物品
ユーザーは、弊社が別途指定するリスティング禁止物をリスティングしてはならないものとします。なお、リスティング禁止物は、弊社により事前の通知なく、適宜追加修正される場合がありますので、ユーザーは、本サービスの利用にあたり、常に最新の内容を確認する義務を負うものとします。
3. 弊社による運営改善/監督業務
ユーザーは、弊社が、ユーザーによる本サービスへのアクセス若しくは利用を監視し、全コンテンツを編集、審査する義務を一切負わないことを了承するものとします。
弊社は本サービスの運用改善のため、以下の目的のためにユーザーに適宜支援や情報提供を依頼することができることとします。
- 弊社が本サービスを運営、保護及び改善するため(詐欺の防止、リスク評価、調査及びカスタマーサポートの目的含む)
- 適用法令又は裁判所、法施行機関又はその他の行政機関若しくは政府機関の命令若しくは要求を遵守するため
- ユーザーによる本規約の遵守を確認、確保するため(有害若しくは望ましくないと判断するコンテンツに対応するため含む)
4. ユーザーによる報告
ユーザーによる不適切な行動(性的、攻撃的、その他迷惑行為)を確認した際には、直ちに当該ユーザーを当局に通報し、弊社に報告するものとします。なお、弊社に上記等を報告した場合でも、法令の要求範囲を超える場合にはいかなる措置を取る義務も負わないことに同意することとします。
第14条 本サービスの停止等
1. 本サービスの停止等
弊社は、以下のいずれかに該当するサービスの提供ができないあるいは困難になった場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
- 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
- コンピューター、通信回線等が事故により停止
- 火災、停電等
- 地震、噴火、洪水、津波等の天災
- 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
- 本サービスの提供に必要な設備の障害等
- 法令又はこれに基づく措置
- 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力
- その他、弊社が停止又は中断を必要と判断した場合
2. 本サービスの終了
弊社は、弊社の都合により、ユーザーへの事前通知をすることなく本サービスの提供を終了することができます。
3. 免責
弊社は、本条に基づき弊社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条 契約期間
利用契約は、ユーザーについて第４条に基づく登録が完了した日に効力を生じ、当該ユーザーの登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、弊社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。
第16条 他のサービスへの遷移
1. 外部サービスへの遷移
外部サービスに遷移する場合があります。ユーザーは、予め同意するものとし、本規約及び外部サービスの利用規約等を遵守して、本サービス及び外部サービスを利用するものとします。
2. 外部サービスの利用規約等
弊社は、外部サービスについて何等の保証を行わないものとし、ユーザー及び第三者が外部サービスを利用することにより生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
第17条 登録取消等
1. 登録取消等の対応内容
弊社は、ユーザーが次項のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、以下に定める行為を行うことができます。
- 該当ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、又はユーザーとしての登録取消すること
- Locarry、リスティング、評価、レビュー、その他のコンテンツの掲載を拒否、削除、延期すること
- 送信済み、又は貸し手による承認済みのリクエスト(個別契約)をキャンセル、解消すること
- 本サービスにおける優良会員ステータス含め特別なステータスを一時的に若しくは恒久的に無効とすること
なお、弊社が承認済みリクエストをキャンセルする際、9条のキャンセル規約に基づくペナルティの適用有無や適用対象(貸し手や借り手、若しくはその両方)は、弊社の独断で決定することができることとします。
2. 登録取消等の対象となる行為
- 利用契約のいずれかの条項に違反した場合
- ユーザーが、本サービスにおいて不正確、詐欺的、最新でない、若しくは不完全な情報を提供した場合
- 弊社、他のユーザー、外部サービスやその他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
- 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
- 死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
- 第13条に該当する禁止行為を行なった場合
- 半年以上本サービスの利用がなく、弊社からの連絡に対して応答がない場合
- 個別契約の成立後、当事者又は弊社が、相手方に対し、本サービスにおける通常の連絡手段を用いて連絡をしたにもかかわらず、5日以上連絡がとれない状態が継続した場合
- ユーザーが繰り返し低い評価若しくはレビューを受けている場合、弊社がユーザーの本サービスの利用態様が不適切であると判断した場合（個別契約を何度もキャンセルする行為等を含みます。）、又は弊社がユーザーについての苦情を受けた場合
- ユーザーの提供する貸し手サービスが、本サービスが求める品質若しくは適格基準を満たさないと弊社が判断した場合
- ユーザーが正当な理由なく確定済みの予約をキャンセルしたり予約リクエストに対応しない場合
- 他のユーザーや第三者とのトラブル発生数が、故意・過失を問わず、一定水準を越えたと弊社が判断した場合
- ユーザーが、各国により適用される法律に基づき必要な許可等を取得していないこと、虚偽の申告をしていたこと、又は許可等が取り消されたことが発覚した場合
- 反社会的勢力、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を行っている者と弊社又は第三者が判断した場合
- 外部サービス利用規約に違反したことその他の理由によって、ユーザーが外部サービス事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
- その他、弊社がユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
3. 免責
弊社は、本条に基づき弊社が行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。また、利用契約が解消された場合、ユーザーは、自身のアカウント又はいずれかのコンテンツを回復させる権利は有しません。ユーザーの、本サービスへのアクセス若しくは利用が制限、停止される場合、ユーザーは新たなアカウントを登録することにより又は他のユーザーのアカウントを通じて、本サービスへのアクセス若しくはこれの利用を試みることはできません。
第18条 情報の保存
弊社は、ユーザーが送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、当該情報を保存する義務を負うものではなく、弊社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、弊社は本条に基づき弊社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第19条 免責事項
1. 内容に関する非保証
ユーザーが本サービスを利用する場合、ユーザーは自身の責任でこれを行うものとします。弊社及び本サービスは、明示又は黙示を問わず、いかなる種類の責任や保証を伴いません。
ユーザーは、適用法令や規制を調査し、単独で対応する責任を負うことについて同意するものとします。
弊社が、ユーザーについて適用法令により認められる限りにおいて身元確認又は身上調査を行う場合であっても、ユーザーによる過去の違法行為を特定、又はユーザーが将来違法行為を行わないことについて、いかなる種類の保証もいたしません。
ユーザーは、借り手及び貸し手としてサービスを利用する場合には以下のリスク等が存在することを認識し、当該リスクを自発的に負担し一切の責任を負うことに同意した上で本サービスを利用します。
- 所有物の盗難、紛失、破損、汚損、返却遅延等のリスク
- 他人の所有物を利用する上での衛生上のリスク(病気等)
- 他者の荷物/物品を利用することで発生する身体傷害、障害又は場合により死亡リスク
- その他のユーザー間や貸借を行う上でのトラブルリスク
また、被害範囲が未成年に及ぶ場合でも(例：幼児用製品を利用等)、ユーザーは、サービス中に当該未成年に生じる傷害、死亡、損失若しくは危害により発生するあらゆる責任及び請求について、弊社を免責することに同意します。
外部サービスとの間において生じた取引、連絡、紛争等については、ユーザーの責任において処理及び解決するものとし、弊社はかかる事項について一切責任を負いません。
ユーザーは、本サービスを利用することが、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、弊社は、ユーザーによる本サービスの利用が、ユーザーに適用のある法令や規則等に適合することを保証するものではありません。
2. 弊社の免責
弊社は、弊社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーのメッセージ、情報の削除もしくは消失、ユーザー登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障や損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
本サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為等により、ユーザー及び第三者に対して損害が生じた場合、故意・過失の有無にかかわらず、弊社は、当該損害について一切責任を負わないものとします。
弊社は、ユーザーに対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それらに対して責任を負うものではありません。また、そのアドバイスや情報提供の正確性や有用性を保証しません。
3. 機器、コンピュータウィルス等に関する非保証
弊社は、本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウィルス等有害なものが含まれていないことに関しまして、一切保証しません。有害なものが含まれていたことにより生じた損害について、ユーザー及び第三者に対して弊社は一切責任を負わないものとします。
ユーザーが利用した機器・通信回線・ソフトウェア等によりユーザー又は第三者に生じた損害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとします。
4. 通信障害等に関する免責
本サービスへのアクセス不能、ユーザーのコンピュータやデバイス障害やエラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとします。
5. 他のウェブサイトに関する免責
ユーザーが書き込んだ他のウェブサイト等へのURLにより、そのリンク先で生じた損害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
6. 外部サービス利用における免責
なお、本サービスでは、外部サービスやAPIを活用しており、それに同意することとします。また、それらの利用規約は、ユーザーの責任において遵守するものとし、弊社はそれらの利用によりユーザーや第三者に被害がもたらされた場合や、トラブルが発生した場合において一切の責任を追いません。
また、本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、外部サービスと連携できなかった場合でも、弊社は一切の責任を負いません。また、ユーザーと当該外部サービスを運営する事業者との間で紛争等が生じた場合でも、弊社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
本条の非保証、免責事項は、本規約の適用法令により認められる最大限の範囲で適用されます。
第20条 知的財産権及びコンテンツ
1. 知的財産権等の帰属
本サービスを構成するすべての素材に関する権利は、弊社又は各国で著作権法、商標法、及びその他法令により当該権利を有する第三者に帰属しています。ユーザーは、本サービスのすべての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権等、コンテンツ素材に関する権利を侵害する一切の行為(私用商用含む、コンテンツの使用、複製、頒布、改変、派生物の作成、ライセンス供与、販売、譲渡、公開又はその他の方法での利用)をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービス利用許諾は、本サービスに関する弊社又は第三者の権利の使用許諾を意味しません。
2. 弊社による利用
コンテンツに関しては、本サービスの運営、宣伝、研究開発及び発表等を目的として、弊社及び弊社の指定する者が自由に利用(非ユーザーが閲覧できる箇所含めたインターネット上での公開、アクセス、使用、保存、複製、改変、派生物の作成、頒布その他の方法により利用するための、全世界的、無償、撤回不能、永続的、非独占的、サブライセンス可能及び移転)できるものとします。
3. コンテンツに関する責任
ユーザーがサービスに関連して発信又は掲載したコンテンツに関する一切の責任は、当該ユーザーが負うものとし、弊社は、その内容、品質、正確性、適法性、最新性等について、確認する義務を負いません。また、弊社はそれらに関して、一切保証せず、一切責任を負わないものとします。
4. コンテンツの内容等
ユーザーは、他のユーザーが発信又は掲載するコンテンツに対して、その内容、品質、正確性、適法性、最新性等を、ユーザーご自身で判断する必要があります。弊社は、ユーザー及び第三者が弊社のコンテンツを利用することにより生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
5. バックアップ
弊社はコンテンツのバックアップを行う義務を負わないものとします。ユーザーは、コンテンツのバックアップが必要な場合には、自己の費用と責任でこれを行うものとします。
6. コンテンツの変更及び削除
弊社は、ユーザーが本規約に違反あるいはその他不適切な行為を行ったと弊社が判断した場合、当該ユーザーが掲載したあらゆるコンテンツを、事前の通知なしに変更及び削除できるものとします。
第21条 責任と損害賠償、紛争処理
1. ユーザーの責任及び弊社の免責
ユーザーが本規約に違反した場合、故意又は過失を問わず、当該ユーザーが、当該違反により損害を受けたユーザー及び第三者に対する損害賠償責任を含む、一切の責任を負うものとします。ユーザーが違反行為を行ったことにより、弊社が損害を被った場合は、当事者であるユーザーは連帯して損害を賠償するものとします。
2. 弊社の損害賠償責任
弊社は、弊社による本サービスの提供の停止、終了又は変更、ユーザー登録の取消、データやコンテンツの削除又は消失､機器の故障等、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。なお、消費者契約法の適用等の理由により、弊社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず弊社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、弊社の責任は、当該ユーザーから過去3ヶ月に本サービスを利用することの対価として受領した金額（過去3ヶ月に受領した料金がない場合には100円）を上限とします。
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して有効に存続し、当該無効とされた条項又はその一部を、有効とするために必要な範囲で修正することとします。
第22条 ユーザーの責任及び接続環境等
1. 必要な機器の準備等
本サービス利用に必要な、コンピューター、スマートフォンその他のデバイス、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等は、ユーザーの費用と責任において準備し維持、かつ設置及び操作するものとします。弊社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではなく、機器等の準備、設置、操作に一切関与せず、ユーザーへのサポートも行う義務を負いません。
2. ネットワークの経由等
ユーザーは、本サービスを利用する際に、種々のネットワークを経由する場合があることを理解し、接続しているネットワークや機器等によっては、それらに接続するために、データや信号等が変更される可能性があることを理解することとし、かかる変更について弊社は一切責任を負わないものとします。
3. 手続の成立
ユーザーがインターネット回線を通じて行う本サービスへの入力、リクエストや貸し借り、退会やその他手続きは、弊社のサーバーに当該手続に関するデータが送信され、弊社のシステムに反映された時点をもって有効に成立するものとします。
4. トラブルの解決
本サービスに関連しユーザー間又はユーザーと第三者間で発生したトラブルに関して、ユーザーは各自の費用及び責任で解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。トラブルが生じた際は当事者間で解決するものとし、当該トラブルにより弊社が損害を被った場合は、当事者は連帯して当該損害を賠償するものとします。
5. 第三者との紛争解決
ユーザーと第三者との間で、本サービスに関連して、裁判やクレーム等のトラブルが生じた場合、ユーザー各自の責任と費用で解決するものとし、弊社は、一切関与しません。ユーザーは、当該紛争の対応のために弊社に生じた弁護士費用を含むあらゆる費用及び賠償金等を、連帯して賠償するものとします。
6. 費用の負担
ユーザーと弊社との間で、紛争やトラブルが生じた場合、当該紛争に関連して弊社に発生した弁護士費用を含むあらゆる費用を、当該ユーザーは連帯して負担することに同意することとします。
第23条 秘密保持
1. 秘密情報
本規約において秘密情報とは、利用契約又は本サービスに関連して、ユーザーが、弊社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、弊社の技術、業務、財務、その他の事項に関する全情報を意味します。但し以下については秘密情報から除外するものとします。
- 弊社から提供若しくは開示されたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた若しくは既に知得していたものや弊社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
- 弊社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により公知となったもの、
- 秘密保持義務を負わされることなく、提供または開示権限を持つ第三者から適法に取得したもの、
- 秘密情報によらず単独で開発したもの
2. 秘密保持義務等
ユーザーは、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、弊社の書面による承諾なしに第三者に弊社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3. 秘密保持義務の例外
第2項にかかわらず、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求に基づきユーザーは秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求があった場合、その旨を早急に弊社に通知することとします。
4. 複製
ユーザーは、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に弊社の書面による承諾を得ることとし、複製物は第2項に準じて厳重に管理を行うこととします。
5. 秘密情報の返却又は廃業
ユーザーは、弊社から求められた場合にはいつでも、弊社の指示に従い遅延なく秘密情報それらが記載あるいは包含された書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第24条 一般条項
1. 通知
本サービスに関する弊社からユーザーへの通知・連絡は、本サービスのウェブサイト又はアプリケーション内の掲示、その他弊社が適当と判断する方法により行なうものとします。弊社は、ユーザーに通知及び連絡をする必要があると判断した際、ユーザーに対し、サイト内メッセージ機能、電子メール、郵便又は電話等を用いて通知や連絡を行うことがあります。
弊社からの通知及び連絡が不着、もしくは遅延したことによって生じる損害について、弊社は一切の責任を負いません。
ユーザーが弊社に連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、本サービスのお問い合わせフォームその他弊社が指定する方法を利用するものとし、来訪での問い合わせはできないものとします。弊社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、弊社が定める方法により、ユーザーの本人確認を行うことができることとします。問合せの回答方法は、弊社が適切と考える方法を利用することとし、ユーザーが決めることはできないものとします。
2. 譲渡禁止
ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、貸与、その他処分をすることはできません。
3. 事業譲渡
弊社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サービスが移転する一切の場合を含みます）には、当該事業の譲渡に伴い、ユーザーの本規約に基づく契約上の地位、本規約に基づく権利・義務及びユーザー登録情報その他の情報やコンテンツを、弊社は当該事業の譲受人に譲渡できるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき予め承諾するものとします。
4. 存続規定
第１条第1項、第3項及び第4項、第3条第2項、第3項及び第5項、第4条第6項から第9項まで、第5条、第8条（未払がある場合に限る。）、第14条第3項、第13条第3項及び第4項、第17条第3項、並びに第18条から第24条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。
5. 定めのない事項等
本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、ユーザーは、弊社の定めに従うものとします。これにより解決しない場合、弊社及びユーザーは、誠実に協議の上、早急に解決を図るものとします。
6. 言語
本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、英語による翻訳文が作成された場合でも、日本語の正文のみが契約としての効力を有するものとし、英訳はいかなる効力も有しないものとします。
7. 準拠法及び裁判管轄
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、ユーザーと弊社の間で生じた紛争については、その内容に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
